1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Условия возврата:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, выписка и т. п.), либо иные доказательства приобретения.

При возврате покупатель оплачивает обратную доставку товара до продавца.

Продавец возвращает уплаченную за товар сумму (за исключением расходов на обратную доставку) в течение 10 дней с момента получения возвращённого товара.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар с недостатками в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, но не более 2 лет с момента покупки.

Условия возврата:

• наличие недостатков, не оговорённых продавцом;

• сохранение товарного вида (если это возможно с учётом характера недостатка).

Обратная доставка товара с недостатками осуществляется за счёт продавца.

Продавец обязан:

• принять товар и провести проверку качества;

в течение 10 дней удовлетворить одно из требований покупателя: заменить товар, уменьшить цену, устранить недостатки, возместить расходы на ремонт или вернуть деньги.

3. Возврат технически сложных товаров

Технически сложные товары (включая музыкальные инструменты) подлежат возврату или обмену только при наличии существенных недостатков (неустранимых, требующих несоразмерных расходов на ремонт и т. п.).

* В остальных случаях возврат или обмен возможны только по соглашению сторон.

4. Порядок возврата

1. Покупатель направляет заявление на возврат на электронную почту продавца: info@boutiquetone.ru.

2. В заявлении указываются:

• ФИО покупателя;

• номер заказа;

• причина возврата;

• реквизиты для возврата денег (если применимо).

3. Продавец подтверждает приём заявления и предоставляет инструкции по отправке товара.

4. Товар отправляется по адресу:

г. Пермь, ул. Луначарского, 75
Получатель: ИП Репин Евгений Александрович
ИНН: 590418572011
Телефон: +7 912 981 5115

5. Способ доставки: СДЭК (может быть изменён по согласованию с продавцом).

6. Хрупкие товары обязательно упаковываются в жёсткую упаковку (палетный борт или обрешётку).

7. Покупатель прилагает к отправлению копию заявления и документов, подтверждающих покупку.

8. Продавец проверяет товар и принимает решение о возврате денег или обмене в течение 10 дней с момента получения.

9. Возврат денег осуществляется на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, или иным способом по согласованию сторон.